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Centro de ajuda

Como podemos ajudar?

Encontre respostas rápidas sobre encomendas, pagamentos, entregas e cuidados com os seus produtos Ecoornatus.

Respondemos aos pedidos de apoio o mais brevemente possível.

Para obter ajuda, consulte as respostas abaixo ou contacte diretamente a nossa equipa. Não precisa de preencher nenhum formulário.

01

Encomendas

Depois de concluir a compra, receberá a confirmação da encomenda no email indicado. Guarde essa mensagem para consultar os detalhes do pedido.

Se precisar de corrigir os dados de uma encomenda ou tiver dúvidas sobre o estado da compra, envie-nos um email com o seu nome e o número da encomenda.

02

Entregas

As encomendas são enviadas para a morada indicada durante a compra. Confirme sempre se os dados de entrega estão corretos antes de finalizar o pedido.

Para saber mais sobre uma entrega, contacte-nos e indique o número da encomenda. A nossa equipa ajudará a verificar o respetivo estado.

03

Pagamentos e produtos

Disponibilizamos opções de pagamento apresentadas no checkout, incluindo Multibanco e MB WAY. Os produtos devem ser utilizados de acordo com as respetivas indicações e necessidades pessoais.

Se recebeu um produto danificado, diferente do pedido ou tiver alguma reação inesperada, não o utilize e contacte-nos logo que possível.

04

Fale connosco

A nossa equipa está disponível para esclarecer dúvidas sobre produtos, encomendas e entregas:

Quando nos contactar, inclua o número da encomenda, se aplicável, para podermos ajudar mais rapidamente.